No puede realizar pedidos desde su país. United States

Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, redactadas en castellano, se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, veletasforja.es, dominio y marca del que es titular Rafael Ruz Urbano (en adelante RuzDecoración) .

Contenidos e Información suministrada en el Website

RuzDecoración se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el Website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

RuzDecoración hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el Website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjese algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de RuzDecoración, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, RuzDecoración le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del Website ventaexclusiva.net podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso de que la información facilitada no correspondiera a las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Sistema de Venta

Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:

Internet a través del "carrito de la compra"

Telefónicamente al teléfono de atención al cliente: +34 957 682 375, Por Fax al número +34 957 682 375, o e-mail: info@veletasforja.es

Impuestos Aplicables

Los precios de los artículos expuestos en la Página Web de ventaexclusiva.net  son válidos para el territorio peninsular Español y llevan el I.V.A. incluido. Para los residentes en Ceuta, Melilla, Canarias y países no pertenecientes a la Unión Europea  se entenderán como base imponible, es decir, impuestos no incluidos.

Forma de Pago

TRASFERENCIA BANCARIA

Deberá hacerla al número de cuenta que se le indica, no olvide hacer constar en el ingreso el concepto del mismo.

TARJETA DE CRÉDITO

RuzDecoración utiliza la Pasarela de pago seguro de Caja Rural.

Con este sistema de pago los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).

El fraude con tarjeta de crédito es un delito y RuzDecoración entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line. RuzDecoración realiza un seguimiento de cada transacción y utilizará todos los medios disponibles por la Ley para que aquellas personas que realicen compras fraudulentas sean sancionadas por las autoridades.

CONTRA-REEMBOLSO

Esta opción tiene un cargo adicional del 5% por la gestión de cobro(mínimo 5 Euros).

Únicamente se enviarán pedidos Contra-reembolso para España, excepto para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla y por un importe máximo de 500 Euros(En los pedidos con productos a medida o especiales no se aceptará este sistema de pago. Los cabeceros para camas de 160 cm y superiores se consideran medidas especiales).

Forma, gastos y plazo de envío.

Vemtaexclusiva.net envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Aproximadamente de 7 a 15 días  desde la fecha de pago, salvo que en la ficha del producto se indicara un plazo superior. Durante el mes de agosto y Navidad estos plazos se pueden ver alterados debido al periodo vacacional.

Aunque el repartidor no está obligado a subirlo a su piso en la mayoría de ocasiones esto no supone problema y el repartidor le sube el pedido a casa, hay otras veces que no es posible o que la agencia de su zona no lo permite. En estos supuestos se lo entregarán a pie de portal. Esta es una norma que nos imponen TODAS las empresas de transportes y que no en todas las ciudades/agencias se trata de igual manera. En RuzDecoración nos gusta que las cosas estén claras y por eso queremos que nuestros clientes lo sepan con antelación.

Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

Los pedidos superiores a 50 Euros están exentos de gastos de envío para la península. Para pedidos inferiores, el programa le aplicará una tabla de tarifas en función del valor de la compra.

Únicamente se aplicarán estas condiciones a ventas realizadas en España, excepto para Canarias, Ceuta y Melilla.

Devoluciones. 

RuzDecoración garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste, siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

El cliente dispondrá de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. Los productos especiales(medidas especiales, diseños personalizados, etc...) no podrán ser devueltos al ser un producto que se realiza en exclusiva para cada cliente. El cliente comunicará a RuzDecoración dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado a RuzDecoración, junto con la factura emitida. Los gastos de envío correspondientes a la devolución de un pedido serán por cuenta del cliente.

Es muy importante que cuando reciba su pedido, observe con detenimiento el embalaje. Si encuentra alguna anomalía deberá rechazarlo, indicando por escrito, en el recibo que le presenta el mensajero, la causa de la devolución.

En caso de que recoja su pedido y observe que haya alguna rotura debe comunicárnoslo por teléfono o e-mail durante las 24 horas siguientes de haberlo recibido, en caso contrario no podremos aceptar la devolución.

Una vez RuzDecoración reciba el pedido devuelto por el cliente, se lo enviará de nuevo, sin gasto alguno.

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en cabecerosforja.com, excepto los productos especiales, siempre y cuando los productos estén en perfectas condiciones y conserven su embalaje original. En estos casos, RuzDecoración, devolverá el dinero  mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o a la tarjeta de crédito utilizada. 

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error por parte de Ruz Decoración, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al cliente vía mail: info@veletasforja.es o por teléfono (+34 957 682 375).

Obligaciones del Cliente

El cliente de RuzDecoración se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de datos de usuario o de realización del pedido.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, RuzDecoración no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente

Privacidad de sus datos

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), RuzDecoración en adelante RAFAEL RUZ URBANO  le informa que el responsable del tratamiento de los datos personales que nos suministre a través de nuestras páginas web, telefónicamente, o por correo electrónico es:

RAFAEL RUZ URBANO
C/ El Porrón, 7 Pol. Ind. Los Alfares
14540 La Rambla
Córdoba (España)
NIF: 80125379A

Le informamos que los datos que nos remita a través de los formularios electrónicos quedarán incorporados en los sistemas de información de  RAFAEL RUZ URBANO.

Dicha comunicación se utilizará exclusivamente para atender su petición. Mediante la indicación de sus datos, y de conformidad con lo establecido en el artículo 6 de la L.O.P.D., Ud. otorga su consentimiento inequívoco a RAFAEL RUZ URBANO para que proceda, en cumplimiento de los fines mencionados en el apartado anterior, al tratamiento de los datos personales facilitados. No obstante, en cualquier momento usted podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y, cuando proceda, portabilidad, mediante el envío de una solicitud por escrito a la dirección arriba referenciada o al correo electrónico info@ruzdecoracion.com.

El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, siendo responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos si fuera necesario. El usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a RAFAEL RUZ URBANO o  a cualquier tercero, a causa de proporcionar datos falsos, inexactos, incompletos, no actualizados o sobre los que no tiene autorización.

La finalidad y características del tratamiento serán acorde a la situación bajo la que se han proporcionado los datos personales a RAFAEL RUZ URBANO, y tendrán las particularidades que se detallan en los siguientes casos:

. En el caso que haya proporcionado sus datos de contacto para solicitar información o realizar una petición a RAFAEL RUZ URBANO, sus datos personales serán utilizados para atender su solicitud. Los datos no serán proporcionados a terceros salvo que sea necesario para atender la solicitud, petición por su parte o justificación legal, y una vez utilizados podrán ser conservados durante el plazo general establecido para la prescripción de las acciones personales en la legislación civil.

. En el caso que haya realizado una compra serán de aplicación las condiciones contractuales que hayan sido aceptadas por su parte en el proceso de la compra, y que son específicas sobre el tratamiento de datos para la gestión y prestación de los servicios.

. En el caso de  que en el proceso de registro o a través de su cuenta de Cliente haya consentido expresamente el envío de comunicaciones comerciales, éstas se realizarán incluso por medios electrónicos, hasta que manifieste su deseo de no seguir recibiéndolas mediante el mecanismo indicado a tal efecto en cada comunicación. Tras la confirmación de su deseo de no seguir recibiendo comunicaciones comerciales su dirección de correo electrónico será eliminada de la lista de distribución en un plazo máximo de 1 mes. Su dirección email y su nombre podrán ser proporcionados a otras compañías estrictamente para la realización de los envíos de comunicaciones comerciales gestionados por RAFAEL RUZ URBANO, no siendo proporcionados a otros terceros salvo justificación legal, y una vez utilizados podrán ser conservados durante el plazo general establecido para la prescripción de las acciones personales en la legislación civil.

. En el caso que haya solicitado la suscripción a nuestro boletín de noticias y ofertas, éste se enviará a su dirección de correo electrónico hasta que manifieste su deseo de no seguir recibiéndolo mediante el mecanismo indicado a tal efecto en cada comunicación. Tras la confirmación de su deseo de no seguir recibiendo los boletines su dirección de correo electrónico será eliminada de la lista de distribución en un plazo máximo de 1 mes. Su dirección email podrá ser proporcionado a otras compañías estrictamente para la realización de los envíos de los boletines gestionados por  RAFAEL RUZ URBANO, no siendo proporcionados a otros terceros salvo justificación legal, y una vez utilizados podrán ser conservados durante el plazo general establecido para la prescripción de las acciones personales en la legislación civil.

. En el caso que haya introducido sus datos para comentar un producto, el comentario y nombre o alias empleado será publicado en la web y podrá ser visible por usuarios con acceso a Internet. Los datos serán visibles mientras el sitio web o el artículo concreto estén activos. Los datos no serán proporcionados terceros salvo justificación legal y una vez utilizados podrán ser conservados durante el plazo general establecido para la prescripción de las acciones personales en la legislación civil.

Cualquier otro tipo de tratamiento no incluido en los casos descritos anteriormente, se realizará por RAFAEL RUZ URBANO proporcionando al interesado la información aplicable para el caso específico de acuerdo con la legislación vigente.

La dirección de contacto del Delegado de Protección de Datos designado por el responsable del tratamiento es info@ruzdecoracion.com.  Adicionalmente, le informamos que la legislación vigente contempla su derecho de presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Para ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición, deberá remitir escrito identificando la referencia "Protección de Datos" por correo electrónico a: info@ruzdecoracion.com o por correo ordinario a:

Rafael Ruz Urbano
C/ El Porrón, 7 Pol. Ind. Los Alfares
14540 La Rambla
Córdoba (España)

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico)

En el caso de existir cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Córdoba (España).